WESP: сопровождение реализованных проектов

WESP – ведущая российская компания, работающая в сфере складской логистики и специализирующаяся на проектировании складов любого типа и класса, оптимальном выборе и размещении в них складского оборудования. За сравнительно небольшой период своей работы компания проявила себя как надежный партнер и опытный исполнитель проектов.

Качество проделанной работы и поставляемого складского оборудования уже успели оценить по достоинству такие клиенты в России и странах СНГ как Издательский дом «Эксмо», поставщик бытовой техники Redmond, крупнейший производитель упаковочной тары из гофрокартона «Рэмос-Альфа», ведущий российский производитель керамической плитки и керамического гранита и мозаики с разветвленной сетью фирменной торговли в России и за рубежом Kerema Marazzi и другие.

Компания WESP комплексно подходит к реализации всех проектов, а также к самому проектированию. Именно благодаря комплексному и индивидуальному подходу заказчик получает лучшее технологическое решение и – что немаловажно – по минимальной цене.

В своей работе специалисты WESP используют европейские технологии и западный подход к проектированию. Предлагаемые компанией решения уже давно используются за рубежом и проверены опытным путем, благодаря чему клиент может увидеть, как та или иная технология реально работает на действующем производстве/складе. Это определенно дает клиенту дополнительную гарантию того, что такие решения будут эффективны и их внедрение быстро окупится.

Заключение сделки и реализация проекта отнюдь не означают, что работа компании с заказчиком на этом закончена. Проявлением бережного отношения к клиенту является, прежде всего, последующее качественное сервисное обслуживание установленного оборудования, способность обеспечить которое является важнейшим конкурентным преимуществом и позволяет выстроить с клиентом доверительные отношения, повысить лояльность к компании.

Павел Хоботов, руководитель проектного отдела WESP: «Комплексный подход к решению задач проектирования и оснащения складских комплексов предлагают далеко не все предприятия на нашем рынке, и не потому, что это не востребовано, нет. Просто лишь немногие компании могут оптимально спроектировать склад и при этом научно обосновать предлагаемое решение, а потом еще и качественно внедрить его – оснастить склад надежным оборудованием, которое будет служить десятилетиями. Метод работы компании основан на научном подходе к проектированию складов, оптимизации складской логистики, вариантности разработок и технико-экономических обоснований. Мы являемся стратегическими партнерами ведущих производителей технологического оборудования, включая немецких производителей гравитационного оборудования, что, в свою очередь, играет немаловажную роль при заключении крупных контрактов».

Владимир Демин, технический специалист WESP: «После реализации проекта наша работа не заканчивается – нашим клиентам мы оказываем сервисное обслуживание семь дней в неделю, двадцать четыре часа в сутки. Сервисное обслуживание – это сфера, которой многие компании по проектированию и оснащению складов не уделяют должного внимания. Чаще всего после того как проект реализован, сотрудники полностью теряют интерес и не прилагают никаких усилий к поддержанию дальнейших отношений с клиентом. На наш взгляд, необходимо уделить особое внимание техническому обслуживанию оборудования на сданных в эксплуатацию объектах, чтобы, в свою очередь, вовремя и оперативно устранять возникшие проблемы, способные вызвать у клиента негатив и неудовлетворенность. Зачем это надо? Да все просто: во-первых, мы понимаем, что удовлетворенный клиент, скорее всего, придет к нам вновь – ведь наши клиенты развиваются и растут. При этом мы получаем больше возможностей контактировать с нашими клиентами, получать информацию об их потребностях и пожеланиях, что важно учитывать в новых проектах».

Виталий Гергель, заместитель директора Издательского дома «Эксмо»: «Я думаю, что многие сталкивались с такой проблемой, когда после реализации проекта подрядчик напрочь забывает о своем клиенте – и это неправильно! В компании WESP есть программа по сопровождению клиентов, для которых был реализован проект. Сервисному обслуживанию ее специалисты уделяют большое значение, что, в свою очередь, вызывает уважение и доверие к компании. Сотрудники WESP своевременно подключаются и ведут все необходимые согласования с заводом-изготовителем в случае изменения топологии склада или видов стеллажного оборудования под наши потребности (изменение количества и высот ярусов, изменение нагрузочных характеристик и т.п.). Мы, в свою очередь, уже не первый год осуществляем закупку запасных частей и метизов для нашего складского комплекса, также специалисты WESP по первому звонку выезжают на наш объект для решения любых вопросов, включая вопросы внутрискладской логистики и технологии».

Наталья Майорова, помощник генерального директора WESP: «Необходимо всегда получать обратную связь от клиента, нам важно каждое мнение о реализованном проекте, любые пожелания или дополнения помогают нам быть лучше, совершенствоваться и предлагать еще более качественные и эффективные решения, и при этом никогда не останавливаться на достигнутом».

ООО «ВЕСП»
+7 495 668-14-31
www.wesp.pro
Способы комплектации товаров на торговых складах (Сравнение двух способов комплектации мелких грузов: из низких гравитационных и полочных стеллажей)
Способы комплектации товаров на торговых складах
Сравнение двух способов комплектации мелких грузов: из низких гравитационных и полочных стеллажей
Выбираем систему хранения (ч. 2) (Обзор систем хранения грузов на поддонах и выбор обслуживающей их техники)
Выбираем систему хранения (ч. 2)
Обзор систем хранения грузов на поддонах и выбор обслуживающей их техники
Выбираем систему хранения (ч. 1) (Обзор систем хранения грузов на поддонах и выбор обслуживающей их техники)
Выбираем систему хранения (ч. 1)
Обзор систем хранения грузов на поддонах и выбор обслуживающей их техники
Как увеличить пропускную способность склада (Приемы организации склада со стеллажным способом хранения ячеечного типа)
Как увеличить пропускную способность склада
Приемы организации склада со стеллажным способом хранения ячеечного типа
Выставка CeMAT Russia 2017
Выставка CeMAT Russia 2017

19 – 21 сентября 2017 г. в Москве прошла 8-я Международная выставка складской техники и систем, подъемно-транспортного оборудования и средств автоматизации склада CeMAT Russia 2017.